EQ 的重要性

由於是一名皮紋檢測師的關係，我常會和父母、師長、學生或各行各業的上班族接觸。

撇開檢測者的身份和社會地位，我在他們的身上發現一個共通點，即是當一個人在衡量自身的能力時，往往只著重於智力（IQ）的高低。

在多元智能皮紋檢測的報告中，其中一項是檢測個人的 4 大商數比重分佈，即情緒智商（Emotional Quotient），智商（Intelligence Quotient）， 逆境商數（Adversity Quotient）及創造力商數（Creative Quotient）

一個人的能力，是由智力和非智力因素兩部份組成。而衡量一個人非智力的重要指標是人的情緒智商EQ。許多學者認為，EQ比IQ重要，它的高低在很大程度上決定了一個人的人生。然而，我國的家庭和學校教育以及一般的人生觀念，往往忽視了EQ的重要作用，而只注重於孩子的智力開發和培養。

EQ 包括情緒的自我感知能力、調節能力、控制衝動能力、自我激力和人際交際能力等 5 個部份。

EQ 的重要性表現在生活的各個層面：它決定了個人主觀上認為生活是否順心，也會影響個人與他人（如家人、朋友、配偶、上司、同事、客戶）之間的關係，甚至會影響學業及工作表現。試想：一個不能處理好自己情緒的人，必定很容易受情緒所左右，表現出衝動的行為，因而破壞人際關係；如果與身邊的人不能相處融洽，不論在家庭、學校及工作環境中都存在不滿的情緒，覺得大家都對不起他、認為一切都是別人的錯，或者陷入深深的自責中，形成惡性循環，當然活得不快樂。

相反地，若能敏銳地察覺自己及他人的情緒，坦誠面對自己的負面感受，同理對方的感受，不任意批評，並且將生活中的困境視為合理的挑戰，有堅定的信念去完成艱鉅的任務，對人、對事做出適切的反應，那麼就容易與他人保持良好的關係，能夠得到他人的幫助，這樣一來，許多事情都能迎刃而解。

以工作為例，相信很多人都曾經覺得工作是否順利圓滿，往往不是由能力決定，而是你能不能打開心扉傾聽同事或上司的不同意見，能不能將個人的好惡、利益與工作區分開來，將人際衝突的阻力化為助力，才是成敗的關鍵。